در صورتی که نصب برپوش را با استفاده از کارت راهنمای نصب داخل جعبه انجام داده و باز هم برپوش دارای نقص است، لطفا با پشتیبانی ماهوت تماس حاصل نمایید تا از ضمانت محصول خود مطلع شوید.

چرم طبیعی پس از برش با لیزر تا 48 ساعت ممکن است بوی سوختگی داشته باشد، این بو بعد از مدت زمان ذکر شده برطرف می‌شود، اما همچنان بوی طبیعی چرم را خواهد داشت.

زمان رسیدن محصول تقریبی است. معمولا پس از مراحل تولید و بسته بندی، سفارش طی 48 تا 72 ساعت کاری توسط شرکت پست به دست شما می‎رسد. لازم به ذکر است که شرکت پست در هر زمانی ممکن است بسته را به دست شما برساند.

بهتر است از سشوار برای حرارت دادن و نصب استفاده نمایید. البته توجه داشته باشید در صورتی که چسب برپوش کثیف شده باشد راه حل عنوان شده کاربرد ندارد.

ماوس پد ماهوت با تمامی مدل های موجود در بازار سازگار است. توصیه می‌شود چشمی ماوس خود را پس از درآوردن باتری و خاموش کردن آن با اسپری خشکِ مخصوص شستشو قطعات الکترونیکی، شستشو دهید و با دستمال مایکروفایبر تمیز نمایید.

لطفا اطلاعات سفارش و پرداخت خود را برای پشتیبانی ماهوت ارسال نمایید تا موضوع بررسی و رفع گردد.

تا زمانی که محصول در وضعیت "آماده بسته بندی" قرار نگرفته باشد، می توان این مورد را با اطلاع به پشتیبانی اصلاح کرد.

ارسال رایگان برای تعداد مشخصی کالا ممکن است، اگر سفارش شما از حد مشخصی بیشتر باشد سفارش رایگان شامل نمی‌شود. همچنین این طرح در هر زمانی بدون اطلاع قبلی ممکن است برداشته شود.

در صفحه سبد خرید علت عدم کارکرد کد تخفیف اطلاع داده می‌شود. با اینحال اگر باور دارید کد تخفیف باید حتما کار کند با پشتیبانی ماهوت تماس حاصل نمایید.

تمامی کد های تخفیف برای یک حساب کاربری ارسال می شوند، بنابراین می بایست با یک نام کاربری ثبت سفارش کنید، همچنین بایستی خرید قبلی شما بدون استفاده از کدهای تخفیف دوره‌ای باشد.

در صورت بروز این مشکل راهنمای بارگذاری را مجددا مطالعه نمایید. اگر مشکل رفع نشد، می توانید تصویر مورد نظر خود را از طریق پشتیبان ماهوت در تلگرام ارسال نمایید.

از آنجا که سفارشات به طور مجزا ثبت شده اند، ارسال به صورت همزمان نخواهد بود و برای ارسال همزمان لازم است هر دو سفارش لغو شده و سفارش جدیدی ثبت شود.

به دلیل استفاده از متریال و اجناس درجه یک و همچنین نوسانات بازار و پروسه تولید، قیمت¬ها افزایش دارند، هرچند که تمام سعی خود را در جلوگیری از این افزایش ها خواهیم کرد.

اگر جعبه محصول باز نشده باشد و هولوگرام جعبه مخدوش نشده باشد و همچنین برپوش نصب نشده است، لطفا از آن عکس تهیه کرده و برای تلگرام ماهوت و یا صفحه اینستاگرام ماهوت ارسال نمایید تا موضوع به دقت بررسی شود.

به این دلیل که محصولات چرم طبیعی هستند، به مرور زمان این اتفاق رخ می دهد. برای رفع آن می توانید با یک پارچه مرطوب و کمی زبر برپوش را تمیز نمایید.

با توجه به روش دباغی چرم طبیعی، برای اینکه رنگ زیر چرم مشخص شود بایستی چرم ساییده شده و یا تحت تاثیر مواد شیمیایی قرار بگیرد تا رنگ آستر آن مشخص شود. در بیشتر موارد تعریق دست و یا ضدعفونی کننده ها و نرم کننده های دست تاثیر شیمیایی مخربی بر روی برپوش می‌گذارند

برپوش های شفاف از مجموعه Transparent ضخامت پایین تری نسبت به باقی محصولات دارند و همچنین به دلیل ظرافت و حساسیت بالا در متریال، هنگام نصب باید دقت بیشتری به کار برد.

دقت نمایید؛ شما هم اکنون در ابتدای راه خرید از وبسایت ماهوت هستید. پس از ثبت، سفارش شما برای ساخت کالا به واحد تولید ارسال می شود و پس از اتمام فرآیند تولید به واحد بسته بندی می‌رود و سپس در آخرین مرحله، هنگام ارسال کالا، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال می‌شود.

در خصوص خرید عمده، هر سوالی که در ذهن دارید، لطفا با پشتیبانی در میان بگذارید تا موضوع را به سرعت برطرف نماییم.

لطفا طرح مورد نظر خود را با ذکر مدلِ دستگاه به تلگرام و یا صفحه اینستاگرام ماهوت ارسال نمایید تا همکاران پشتیبانی پیگیری مناسب را برای شما انجام دهند.

بروز این مشکل در مدت زمان طولانی و با استفاده مداوم در محصولات چرم به دلیل طبیعی بودن آنها و قرار داشتن در معرض آسیب هایی همچون تعریق دست در این محصولات عادی است. اما اگر محصول شما چرم نیست در صورت بروز این مشکل شامل ضمانت می شود.

با مراجعه به وبسایت ماهوت در قسمت ارتباط با ماهوت می توانید از طریق تماس تلفنی و یا ارسال پیام به تلگرام ماهوت و همچنین صفحه اینستاگرام ماهوت با پشتیبانی در ارتباط باشید.

با بهره گرفتن از ویدیو های آموزشی موجود در وبسایت ماهوت، کانال آپارات و صفحه اینستاگرام، می توانید با دقت و صرف کمی زمان محصول را به خوبی نصب کنید.

اگر نصب برپوش را با دقت و بدون ایراد انجام داده اید و هنوز محصول شما دارای نقص می‌باشد با ارسال عکس از محصول به صفحه اینستاگرام ماهوت و یا تلگرام ماهوت موضوع را به همکاران پشتیبانی اطلاع دهید.

اگر جعبه کالا را باز نکرده اید و هولوگرام مخدوش نشده است، بله می توانید کالا را مرجوع کنید و کالای دیگری سفارش دهید.